你好,欢迎来到深圳市合智思创信息技术有限公司!
1. 设备无法上线是什么原因?

①首先检查设备开关是否打开,②其次SIM卡是否正常插入,③设备的信号灯是否亮着,④设备是否进入信号屏蔽区(如:天安门,防爆巷,三峡等),GPS属于美国的定位信号,有些地方国家是会对其屏蔽的。 若非以上问题,为了不造成您的不便,还请您及时与思创工作人员联系,我们将第一间帮您解决。

2. 设备突然之间全部掉线,无法定位为什么?

设备突然掉线的主要原因:①设备的SIM同时出现问题,使得设备无法传输数据 ②平台自身问题,也许我们的平台维护人员正在进行平台维护,如平台重启,或者阿里云服务器短暂的故障 以上这些都是属于正常现象,若用户在使用在遇到此类问题,为了不造成您的不便,还请您及时与思创工作人员联系,我们将第一间帮您解决.

3. 设备平台打开突然出现在北京,或者其他非设备所在地区的原因?

如果短暂的出现属于正常现象,思创云服务器使用的是阿里云平台,偶尔出现位置错位很正常,这个现象的出现率也很低,您可以尝试再次刷新,或重新登录,若问题依旧存在,为了不造成您的不便,还请您及时与思创工作人员联系,我们将第一间帮您解决

4. 公司产品支持微信查车吗?查车微信公众号是多少?支持安卓,苹果APP下载吗?

支持微信查车,关注微信号“思创物联”,支持安卓,苹果APP下载,如需扫描关注或下载请点击下载。

5. 目前平台主要支持哪些协议?可以快速增加协议吗?

目前主要支持天琴,部标808,谷米,博实结,星安等协议。协议可根据具体需求进行添加。

6. 什么是设备的IMEI?

IMEI(International Mobile Equipment Identity)是国际移动设备身份证的缩写,国际移动装备 辨识码,是有15位数字组成的“电子串号”,它与每一台设备一一对应,而且该码是全世界 唯一的。每一个设备的组装完成后都将被赋予一个全球唯一的一组号码,这个号码从生产到交付使用都将被制造生产的厂商所记录。

7. 在新增设备的过程中,是不是必须录入设备中SIM卡的卡号呢?录入后,有什么好处?

新增的设备中不是必须录入SIM卡好,但是最好还是录入进去,方便以后续费流量卡,查找号码。

8. 是否可以在自己的账号下面建立下级用户?并分别管理各自的车辆?

可以建立下级用户,分别管理各自的车辆,各用户间可进行托管,代管和转移

9. 在设备管理中,“托管设备”和“代管设备”有什么区别?

托管设备:A用户将车辆托管给B用户,即A用户赋予B用户监控托管设备的权利,可以对A托管的车辆进行监控
代管设备:B用户代管A托管的车辆,即B用户拥有监控A代管设备的权利

10. 电子围栏管理中,新建电子围栏,必须和车辆绑定吗?

不需要,添加电子围栏是为了监控某些车辆是否进入围栏区域内,绑定车辆后,若车进入围栏区域则记录且报警通知,若暂时没有需要监控的车辆不添加,当有需要监控的车辆可再添加。

11. 合智思创新能源分时租赁设备支持哪些车型?

日前合智思创新能源分时租赁设备支持的车型: 北汽新能源:EC180,E150EV ,EU260,EU220,EV160/EV200,EV150 宝马:530LE, I3, 比亚迪新能源:E5, E6, 华泰新能源:E70,XEV260,A00, 吉利新能源:知豆D1,知豆D2,帝豪EV 江淮新能源:IEV4,IEV5,IEV6E 力帆:620EV 奇瑞新能源:EQ 启辰新能源:E30 荣威新能源:E50 众泰新能源:E200,云100S 康迪新能源:K11,K17 江铃:E200

热线电话 0755-29490920