你好,欢迎来到深圳市合智思创信息技术有限公司!
技术支持 下载中心 售后政策

深圳市合智思创信息技术有限公司承诺符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内无理由退货,质量问题15日内包换,一年质保,您可联系将产品销售给您的销售人员或者与合智思创客服中心联系办理退换货事宜。 售后原则(条例)
甲方:客户
乙方:深圳市合智思创信息技术有限公司
(1)平时远程维护由乙方负责,在终端确须更换时,由乙方邮寄终端,技术人员以远程指导的方式进行处理,甲方安排人员进行更换。更换后,甲方需把原终端寄回乙方,若在30日内原终端迟迟没有退回,乙方可向甲方收取终端产品费
(2)甲方换机后退回的终端,若是人为损坏导致终端不能正常工作,则需支付乙方终端产品费
(3)售后服务时间:若是定位出现故障,乙方在接到报告后1小时内响应,8小时内提出解决方案,如需更换终端,在2个工作日内邮寄。若终端未能及时寄出,导致甲方损失,甲方可要求赔偿服务费的10%/台。
(4)特殊情况下,甲方无法正确安装终端,可要求乙方安排工程人员上门服务。由此产生的车费及食宿费用均由甲方承担。若甲方集中了车辆,乙方在3天内没有安排人员上门售后,甲方可要求赔偿服务费的10%/台
(5)由甲方自行操作不当造成的不良后果,由甲方自负。
(6)甲方应注意保管好自己使用本系统的用户名和密码,由于密码外泄所造成的后果,由甲方负责。
(7)由乙方提供的SIM卡只包含指定GPS定位产品正常使用的
GPRS月流量,除此之外,SIM卡如用于其它用途产生的一切费用由甲方承担。
免责情况
1、因国家政策、法律法规调整、战争、自然灾害、疾病、卫星等不可抗力因素造威的服务中断,乙方不承担责任。
2、由于乙方使用的软件及网络等方式所固有的一些缺陷(如因移动通信的网络问题及GPS信号受阻,移动通信信息收发时间较长、偶尔出现的网络拥堵等)及互联网网络不完善或非人力可以阻止的原因导致车辆无法跟踪控制和进行警情处理,乙方不承担由此引起的任何责任。
3、如因甲方欠费而造成车载终端无法工作,或甲方车辆自身问题乙方无须承担任何责任。
4、使用产品出现不良状况需维护时,应及时通知乙方以便作及时的服务和处理,但在产品维护期间无任何本车辆信息,乙方不负任何责任。
5、乙方只提供车辆定位方面的数据信息给甲方参考,可协助甲方找车,所需相关费用由甲方承担,如因车辆丢失而造成的损失乙方不负任何责任。
6、甲方私自拆开终端,乙方无须承担保修与服务责任。
以下情况不予办理退换货:
1、非本公司合智思创出售的商品(序列号不符);
2、对于过保商品(超过三包保修期的商品);
3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
4、商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改;
5、因不可抗力造成的损坏。
以上为一般情况下合智思创的售后服务政策,如有签订合同或协议,则以合同或协议为准。

热线电话 0755-29490920